Política de envío
En Ratnavaali, cada pieza de joyería está elaborada para ser atesorada de por vida. Nos comprometemos a entregar su pedido de forma segura y con total tranquilidad, ya sea que realice un pedido desde la India o desde cualquier parte del mundo.
🌐 Cobertura de envío y empresas de mensajería asociadas
Realizamos envíos tanto a nivel nacional dentro de la India como a nivel internacional a las principales regiones del mundo utilizando servicios de mensajería exprés totalmente asegurados.
- India: Envío a través de socios logísticos nacionales de confianza.
- Estados Unidos (EE. UU.): Envío a través de DHL o UPS.
- Unión Europea (UE): Envío a través de FedEx o DHL.
- Oriente Medio: Envío a través de FedEx.
- Sudamérica: Envío a través de DHL
- Australia y Nueva Zelanda: DHL
🗓️ Procesamiento de pedidos y plazos
Todos los plazos que se indican a continuación se refieren a días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos). Todos los pedidos se procesan únicamente después de la confirmación y verificación satisfactoria del pedido. [1, 2, 3]
- Nacional (India):
-
Internacional (Global):
- Tiempo de manipulación: 3 a 6 días hábiles
- Tiempo de tránsito: 4 a 7 días hábiles
- Entrega total estimada: 7 a 13 días hábiles [1]
Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido al despacho de aduanas, operaciones de mensajería, condiciones climáticas o circunstancias imprevistas.
💳 Pago y verificación de fraude
- Dentro de la India: Aceptamos pedidos prepago y contra reembolso (COD).
- Internacional: Solo aceptamos pedidos prepago a través de pasarelas de pago seguras.
- Ratnavaali se reserva el derecho de verificar o cancelar cualquier pedido en caso de información incompleta, actividad fraudulenta sospechosa o indisponibilidad del producto. [1]
📦 Seguimiento y seguro de pedidos
- Seguimiento: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento y un enlace de seguimiento. [1, 2]
- Envío asegurado: Cada envío de Ratnavaali —nacional e internacional— está totalmente asegurado durante el tránsito hasta que se entrega con éxito en su domicilio.
🌟 Devoluciones y recompras de por vida
Ofrecemos con orgullo devoluciones de por vida en las joyas Ratnavaali elegibles.
- Elegibilidad: La joya debe ser mercancía original de Ratnavaali y no debe estar dañada físicamente, rota, alterada o manipulada.
- Envío de devolución: Ratnavaali ofrece envío de devolución gratuito para solicitudes de devolución, cambio y recompra aprobadas dentro de la India.
- Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos y la Política de recompra de por vida para conocer la elegibilidad completa, las pautas de devolución internacional y los términos de valoración. [1]
⚠️ Entregas dañadas o incorrectas
Si recibe un pedido dañado, incorrecto o incompleto, debe notificarnos en un plazo de 24 horas tras la entrega.
- Pruebas requeridas: Para procesar su solicitud, debe proporcionar su número de pedido, fotografías claras del producto/embalaje y un video completo de desembalaje grabado desde el momento exacto en que se abre el paquete sellado.
- Las reclamaciones presentadas después de 24 horas o sin un video continuo de desembalaje no serán elegibles para revisión.
📧 Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre envío, entrega o despacho de aduanas, contáctenos:
- Correo electrónico: contact@ratnavaali.com
